Web Sitesi: www.ponchiq.com
Firma: TAMAŞ TURİZM OTELCİLİK VE KİRALAMA ANONİM ŞİRKETİ
Sipariş ve Ödeme
Siparişimi nasıl oluşturabilirim?
Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyip ödeme adımına ilerleyerek teslimat ve ödeme bilgilerinizi girdikten sonra siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Ödeme onayı sonrası siparişiniz işleme alınır.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Sitemizde güvenli online ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Desteklenen ödeme yöntemleri ödeme sayfasında gösterilir.
Siparişim ne zaman kesinleşir?
Ödeme işlemi başarılı şekilde tamamlandığında sipariş kesinleşir. Ödeme alınmayan siparişler işleme alınmaz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Kargoya verilmemiş siparişler için iletişim formu üzerinden hızlıca bize ulaşmanız halinde iptal talebi değerlendirilebilir.
Kargo ve Teslimat
Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?
Tüm gönderimler PTT Kargo ile yapılmaktadır.
Siparişim kaç günde gelir?
Siparişler ortalama 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Bölgeye ve yoğunluğa göre süre değişebilir.
Hafta sonu kargo çıkışı var mı?
Pazar günleri sipariş hazırlama ve kargo sevkiyatı yapılmaz.
Kargo ücretini kim ödüyor?
Kargo ücreti kampanyaya veya sepet tutarına göre sipariş sırasında gösterilir.
Kargom hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Paketi teslim almadan önce kontrol ediniz. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturup teslim almayınız. Sonrasında bizimle iletişime geçiniz.
İade ve Cayma
İade sürem kaç gün?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade şartları nelerdir?
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Orijinal ambalajı korunmalıdır
- Tüm parçaları eksiksiz olmalıdır
- Fatura ile gönderilmelidir
İade kargo ücretini kim öder?
- Vazgeçme (cayma) iadelerinde müşteri öder
- Hatalı veya ayıplı üründe firma öder
İade sürecini nasıl başlatırım?
www.ponchiq.com üzerindeki iletişim formundan sipariş numaranız ile iade talebi oluşturabilirsiniz.
Para iadesi ne zaman yapılır?
İade onayından sonra en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade yapılır. Banka süreçlerine bağlı gecikmeler olabilir.
Ürün ve Beden Seçimi
Ürünleriniz orijinal mi?
Sitemizde satılan tüm ürünler faturalı ve standartlara uygun ürünlerdir.
Beden seçimini nasıl yapmalıyım?
Ürün sayfalarında yer alan beden/ölçü bilgilerini dikkate almanızı öneririz. Tereddüt halinde iletişim formundan destek alabilirsiniz.
Yanlış beden sipariş verdim, ne yapabilirim?
Ürün kullanılmamış ise 14 gün içinde iade ederek doğru bedenle yeniden sipariş verebilirsiniz.
Üyelik ve Güvenlik
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, sistem izin verdiği sürece üye olmadan da sipariş oluşturabilirsiniz.
Kişisel verilerim güvende mi?
Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.
Kart bilgilerim saklanıyor mu?
Hayır. Kart bilgileriniz şirket sistemlerinde tutulmaz. Ödeme işlemleri güvenli ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilir.